Шкідливе перенаправлення може з’являтися лише на смартфоні, для окремого браузера або після переходу з пошуку. Через це власник відкриває сайт з комп’ютера й не бачить проблеми, хоча частина відвідувачів потрапляє на сторонні сторінки.
Як зафіксувати умови появи небажаного переходу
Запишіть модель телефона, браузер, мережу, адресу сторінки, джерело переходу й точний час. Збережіть відео екрана та адресу, на яку перекидає сайт. Не повторюйте небезпечний сценарій багато разів: цих даних достатньо, щоб спеціаліст перевірив журнали, файли теми, плагіни та правила перенаправлення.
Чому перевірка однієї сторінки з комп’ютера недостатня
Шкідливий код часто показує рекламу вибірково — за типом пристрою, IP, cookie або referrer. Потрібно перевірити кілька типів сторінок, режим інкогніто й мобільну мережу, а також просканувати серверні файли та базу даних. Якщо пошук уже показує попередження, скористайтеся інструкцією, як прибрати повідомлення про небезпечний сайт.
Як замовити технічну підтримку з чіткими межами робіт
У заявці варто зазначити, чи потрібні діагностика, очищення, зміна доступів, оновлення компонентів і повторна перевірка. Окремо погодьте резервну копію та звіт про знайдені зміни. Якщо в адмінці з’явилися сторонні облікові записи, допоможе матеріал про те, як реагувати на невідомих адміністраторів. Також корисно звірити, що входить у технічну підтримку сайту, щоб результат не обмежився тимчасовим видаленням одного скрипту.